Відповідно до п. 1.8 Правил продажу товарів на замовлення та поза офісних або торгових приміщень (Наказ МІНІСТЕРСТВА України від економіки 19 квітня 2007 року №103), повернення отриманого товару допускається протягом 14 календарних днів після його доставки (отримання в службі доставки).

Якщо придбаний у нас товар з яких-небудь причин Вам не підійшов, і Ви бажаєте обміняти його на інший або ж здійснити повернення, то зробити це можна тільки при дотриманні нижче описаних умов.

• Обмін або повернення товару здійснюється протягом двох тижнів (14 днів).
• Товар, що повертається повинен бути товарного вигляду (мати бирки, ярлики, не мати слідів носіння, використання і т.д.)
• Обмін або повернення товару повинен відправлятися БЕЗ ПІСЛЯПЛАТИ. В іншому випадку посилка повернеться назад покупцеві.
• Покупець самостійно оплачує доставку товару, що повертається, вартість якої встановлює конкретна кур’єрська служба доставки.

• Для оформлення запиту на повернення, Замовник повинен направити запит на електронну пошту  Виконавця: info@crocheting.com.ua.  У запиті має бути бути вказано  прізвище та імя Замовника, назву оплаченої послуги та обгрунтовану причину повернення коштів.
• Повернення оплати здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту подачі заявки. У деяких випадках термін проведення повернення може бути продовжено до 30 робочих днів, якщо потрібна додаткова інформація.
• У разі неможливості ідентифікації Замовника, як платника, Виконавець має право запросити підтвердження особи Замовника.
• Виконавець може відмовити  у поверненні коштів, якщо Замовник не зможете підтвердити свій платіж належними доказами (квитанція, банківська виписка,тощо).
• У разі оплати послуги засобами інтернет-еквайрингу, повернення грошових коштів проводиться на ту банківську картку, з яких здійснювалася оплата Замовником.
• У разі оплати послуги банківським пеереказом, повернення грошових коштів проводиться Виконавцем за тими реквізитами, з  яких здійснювалася оплата Замовником.